Política de privacidad

El Grupo Vila Galé se compromete a garantizar un servicio de calidad para todos los clientes y visitantes, así como a proteger todos los aspectos de su privacidad. Toda la información personal relativa a clientes, miembros o visitantes del sitio web se trata de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la Ley n.º 13.709, del 19 de agosto de 2018, de la República Federativa del Brasil.

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Quién es el responsable de los datos personales?

Estos términos de protección de datos personales se aplican al Grupo Vila Galé, compuesto por Vila Galé – Sociedade de Empreendimentos Turísticos S.A., con sede en Alameda Bonifácio Lázaro Lozano, nº 9, 2780-125 Oeiras (Portugal), sus filiales—Vila Galé Internacional S.A., Vila Galé Évora S.A., Casa de Sta Vitória S.A., XVinus Companhia Enoturistica LDA, Vila Galé Brasil LTDA, VG Cumbuco LTDA, Cumbuco Golf Resort LTDA, Casa de Santa Vitória – Brasil LTDA, Ria LTDA – ME, Ancra LTDA y Park Road LTDA—y todos los hoteles pertenecientes al grupo, a saber:

Portugal

• Eco Hotel Vila Galé Albacora, Quatro Águas 8800-901 Tavira 
• Hotel Rural Vila Galé Alentejo Vineyards, Herdade da Figueirinha – Santa Vitória 7800-730 Beja
• Hotel Apartamento Vila Galé Ampalius, Alameda Praia da Marina 8125-408 Vilamoura 
• Hotel Apartamento Vila Galé Atlântico, Praia da Galé – Apt. 2436 8200-995 Albufeira
• Hotel Apartamento Vila Galé Cascais, R. Frei Nicolau de Oliveira, 80, Parque da Gandarinha 2750-641 Cascais 
• Hotel Apartamento Vila Galé Cerro Alagoa, Rua do Município, Lt. 26 – Apt. 2155 8200-916 Albufeira
• Hotel Vila Galé Coimbra, Rua Abel Dias Urbano, 20 3000-001 Coimbra
• Hotel Vila Galé Collection Alter Real, Coudelaria de Alter – Tapada do Arneiro 7440-152 Alter do Chão
• Hotel Vila Galé Collection Braga, Largo Carlos Amarante 4700-308 Braga
• Hotel Vila Galé Collection Douro, Lugar dos Varais – Cambres 5100-426 Lamego
• Hotel Vila Galé Collection Palácio dos Arcos, Largo Conde das Alcáçovas, 3 2770-031 Paço de Arcos
• Hotel Vila Galé Collection Praia, Praia da Galé, Lote 33, Apt. 2204 8201-917 Albufeira
• Hotel Vila Galé Collection Monte do Vilar, Herdade da Figueirinha – Santa Vitória 7800-730 Beja
• Hotel Vila Galé S. Miguel, Campo de São Francisco, 9500-153 Ponta Delgada
• Hotel Vila Galé Collection Tomar, Rua Santa Iria, 8, 2300-473 Tomar  
• Hotel Vila Galé Douro Vineyards, Quinta do Val Moreira – Marmelal – Sto Adrião 5110-672 Armamar 
• Hotel Vila Galé Ericeira, Largo dos Navegantes 2655-320 Ericeira
• Hotel Vila Galé Évora, Avenida Túlio Espanca 7005-840 Évora
• Hotel Vila Galé Estoril, Av. Marginal, Apt. 49 2766-901 Estoril 
• Hotel Vila Galé Lagos, Rua Sophia de Melo Breyner Andresen, Meia Praia 8600-295 Lagos
• Hotel Vila Galé Marina, Avenida da Marina 8125-401 Vilamoura
• Hotel Vila Galé Náutico, Vale do Olival 8365-158 Armação de Pêra
• Hotel Vila Galé Nep Kids, Herdade da Figueirinha – Santa Vitória 7800-730 Beja
• Hotel Vila Galé Ópera, Travessa Conde da Ponte 1300-141 Lisboa
• Hotel Vila Galé Porto, Av. Fernão de Magalhães, nº 7 4300-190 Porto
• Hotel Vila Galé Porto Ribeira, Cais das Pedras 17 a 22 – Lordelo do Ouro e Massarelos 4050-465 Porto
• Hotel Vila Galé Santa Cruz, Rua São Fernando, 5 9100-173 Santa Cruz
• Hotel Vila Galé Serra da Estrela, Caldas de Manteigas – Fonte Santa 6260-013 Manteigas
• Hotel Vila Galé Tavira, Rua 4 de Outubro 8800-362 Tavira
• Hotel Vila Galé Collection Elvas Historic Hotel, Conference & Spa, Avenida 14 de Janeiro, nº 13 7350-092 Elvas
• Hotel Vila Galé Sintra, Conference & Revival SPA,Rua da Fonte da Granja, 165 2710-635 Várzea de Sintra

Brasil

• Vila Galé Alagoas, Sitio Riacho das Varas, SN – Ilha da Croa CEP: 57925-000 Barra Sto António, Alagoas
• Vila Galé Marés, Rua Praia de Guarajuba – s/n CEP: 42820-000 Camaçari, BA
• Vila Galé Cumbuco, Rua Lagoa das Rosas, s/n CEP: 61619-500 Caucaia, CE
• Vila Galé Eco Resort de Angra, Estrada Vereador Benedito Adelino, 8413, Fazenda Tanguá 23909-901 Angra dos Reis, RJ
• Vila Galé Eco Resort do Cabo, Avenida Beira Mar, 750 – Vila Suape 54590-900 Cabo de Santo Agostinho
• Vila Galé Fortaleza, Av. Dioguinho, 4189 – Praia do Futuro CEP: 60183-707 Fortaleza, CE
• Vila Galé Rio de Janeiro, Rua Riachuelo, 124, Lapa, CEP: 20.230-014 Rio de Janeiro
• Vila Galé Paulista, Rua Bela Cintra, 952, CEP: CEP:01.415-002 São Paulo
• Vila Galé Salvador, Rua Morro Escravo Miguel, 320 – Ondina CEP: 40170-000 Salvador, BA
• Vila Galé Touros, Fazenda das Garças, s/n – Gameleira Zona Rural de Touros 59584-000

Cuba

• Vila Galé Cayo Paredón, Playas del Norte, Cayo Paredón Grande, Morón, Ciego de Ávila, Cuba

Para garantizar la seguridad de sus datos, tratamos la información que nos ha facilitado con absoluta confidencialidad, de conformidad con nuestras políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, y no compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. El Grupo Vila Galé contrata únicamente a proveedores externos que implementan las medidas técnicas y organizativas adecuadas. Vila Galé determina el alcance, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, los tipos de datos personales, las categorías de interesados ​​y los derechos y obligaciones de las partes; asimismo, puede recurrir a terceros para el envío de correos electrónicos y mensajes SMS.

El Grupo Vila Galé puede transferir los datos personales recopilados, tanto a nivel interno como internacional, dentro de su organización con el fin de adaptar mejor la prestación y la comodidad de sus servicios. El Grupo Vila Galé ha implementado las salvaguardias adecuadas para la transferencia internacional de datos personales mediante un mecanismo jurídico conocido como "cláusulas tipo de protección de datos", recomendado y adoptado por la Comisión Europea y la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil.

¿Para qué fines se utilizan sus datos personales?

El Grupo Vila Galé utiliza la información recopilada para llevar a cabo procesos de reserva de habitaciones; formalizar contratos de alojamiento; facilitar la compra de vales, productos, servicios y tratamientos; gestionar las relaciones con los clientes; atender fines históricos y estadísticos; proporcionar acceso a las áreas de clientes; cumplir con obligaciones legales; gestionar la facturación; y tramitar solicitudes de información.

El tratamiento de datos personales es una condición necesaria para la prestación de servicios y la venta de productos.

Además de estas finalidades, utilizamos la información recopilada para adaptar nuestros productos y servicios a nuestros clientes; para enviar información, promociones y recompensas basadas en las estancias —a petición del interesado— a través de boletines, correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas; y para enviar encuestas de satisfacción y evaluaciones de control de calidad sobre nuestro servicio.

Estas comunicaciones se refieren a productos y servicios ofrecidos por Vila Galé o por socios con los que mantenemos un acuerdo, y no constituyen una obligación legal o contractual. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, el interesado tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada posterior del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con base en dicho consentimiento.

Se recopilan datos personales cuando el interesado se suscribe a nuestro boletín, se registra en el sitio web, solicita contacto o información, adquiere un producto o formaliza un contrato con el Grupo Vila Galé. Se recopilan datos personales estándar —tales como nombre, género, fecha de nacimiento, números de teléfono fijo y móvil, correo electrónico, dirección y número de identificación fiscal (CPF)—, así como otros datos necesarios para la prestación del servicio o la facturación.

Se pueden utilizar decisiones automatizadas, como la elaboración de perfiles, para adaptar mejor nuestras ofertas a las necesidades de nuestros clientes y permitir que los miembros del Vila Galé Club reciban promociones y beneficios específicos.

Las bases de legitimación que permiten al Grupo Vila Galé tratar los datos de los usuarios son: el acceso y la navegación voluntarios por parte de los visitantes; el cumplimiento de obligaciones legales por parte del Grupo Vila Galé, cuando corresponda; la ejecución de contratos; y —sujeto al consentimiento del cliente o a la aplicabilidad del interés legítimo— el envío de información.

¿A quién puede contactar para acceder a los datos, rectificarlos o eliminarlos?

Nuestros clientes y visitantes tienen diversas inquietudes sobre la privacidad y pueden, en cualquier momento, revisar, actualizar y decidir qué datos desean que se almacenen. Se les garantiza el derecho a confirmar la existencia del tratamiento de datos, a acceder a sus datos y a corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados; el derecho a la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o cuyo tratamiento incumpla la ley; el derecho a la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional y sujeto a los secretos comerciales e industriales; el derecho a la eliminación de datos personales tratados sobre la base del consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la ley; el derecho a ser informados sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos; el derecho a recibir información sobre la opción de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de ello; y el derecho a revocar el consentimiento. El Delegado de Protección de Datos es el Dr. Pedro Baptista, con quien se puede contactar directamente por correo electrónico en dpo@vilagale.com a quien puede solicitar el ejercicio de estos derechos en cualquier momento. En el Área de Clientes – My Vila Galé, – en nuestro sitio web, puede consultar y gestionar determinados tipos de información asociada a su cuenta, ver y editar sus preferencias, y solicitar la eliminación o portabilidad de sus datos personales simplemente introduciendo su ID de usuario y contraseña. 

¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos?

Los datos personales se conservan hasta que se haya cumplido la finalidad para la que se tratan. En el caso de los datos de clientes, estos se eliminarán dos años después de la última interacción con nuestros servicios u hoteles o —si procede y ocurre en una fecha posterior— mientras el cliente participe en un programa de fidelización de Vila Galé. Las disposiciones legales pueden exigir la conservación de los datos personales durante un periodo mínimo más prolongado.

El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control.

E-Mail

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Seguridad

Siempre que se le solicite información personal, la transmisión se realiza a través de una conexión segura SSL (Secure Sockets Layer) —siempre y cuando utilice un navegador compatible con SSL—, lo que significa que su información se envía por Internet de forma cifrada. Sabrá que se encuentra en modo seguro cuando vea un icono de candado o de llave en la esquina inferior derecha o izquierda de la pantalla.

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Todo el contenido del sitio vilagale.com (textos, imágenes y vídeos) están autorizados para su uso y protegidos por el Código de Derechos de Autor y Derechos Conexos. Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo el control de Vila Galé. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios; por ello, recomendamos leer las políticas de privacidad que en ellos se encuentran.

SISTEMAS DE VIDEOVIGILANCIA 

De conformidad con la Ley n.º 34/2013, de 16 de mayo, y la Ordenanza n.º 273/2012, de 20 de agosto, nuestros establecimientos hoteleros pueden utilizar sistemas de videovigilancia (CCTV) para la protección de los visitantes. Se han colocado avisos que informan sobre la presencia de dichos sistemas en lugares claramente visibles dentro de las zonas vigiladas.

Política de cookies

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